Branchenmodul: Handwerk, Bau, Installation, Produktion

Worum es geht

Im Handwerk und in der Produktion steckt KI in Angebotssoftware, Planungstools, Zeiterfassung und im Chat-Assistenten, der Angebote, Mails und Beschreibungen schreibt. Die Risiken sind hier weniger Paragraphen als Zahlen, Normen und Sicherheit. Dieses Modul zeigt, wo KI Zeit spart und wo eine Fachkraft prüfen muss, bevor etwas gebaut, installiert oder ausgeliefert wird.

Wo KI im Betrieb steckt

• Angebots-, Kalkulations- und Auftragssoftware mit Vorschlägen für Positionen, Mengen und Preise.
• Planungs- und CAD-Programme mit KI-Funktionen (Aufmaß aus Fotos, automatische Stücklisten).
• Chat-Assistenten für Angebote, Kundenmails, Baustellenberichte, Ausschreibungstexte, Stellenanzeigen.
• Bild-KI für Visualisierungen („so sieht das Bad nachher aus“) und Marketing.
• Maschinen und Anlagen mit vorausschauender Wartung, Qualitätsprüfung per Kamera, Robotik.

Zahlen, Mengen, Preise

Sprachmodelle schreiben überzeugend, rechnen aber unzuverlässig. Typische Fehler: Mengen aus einem alten Auftrag übernommen, Einheiten vertauscht (m² statt lfm), Rabatte doppelt angewendet, Preise aus veralteten Listen.

Regel: Jede Zahl in einem Angebot, einer Rechnung oder einer Materialbestellung, die aus einer KI kommt, wird von der zuständigen Person gegen Aufmaß, Preisliste und Kalkulation geprüft. Ein Angebot, das Sie abgeben, ist verbindlich, egal wer den Entwurf geschrieben hat.

Normen, Sicherheit, Gewährleistung

• Normen und Vorschriften (ÖNORM, DIN, ÖVE/VDE, Bauordnungen, Herstellervorgaben) werden nicht aus einer KI-Antwort übernommen. KI zitiert Normen gerne falsch oder veraltet. Maßgeblich ist die aktuelle Norm oder das Datenblatt des Herstellers.
• Sicherheitsrelevante Berechnungen (Statik, Lastannahmen, Leitungsquerschnitte, Absicherungen, Druck, Tragfähigkeit) macht die dafür qualifizierte Person mit dem dafür vorgesehenen Werkzeug. Eine KI-Antwort kann als Plausibilitätscheck dienen, nie als Grundlage.
• Gewährleistung und Haftung treffen den Betrieb. Ein KI-Vorschlag, der zu einem Mangel führt, entlastet niemanden.
• Maschinen mit KI-Funktionen werden nur nach Einweisung und laut Herstellerangaben bedient; Sicherheitsfunktionen werden nicht umgangen, auch wenn ein Assistent es vorschlägt.

Kundendaten, Fotos, Baustellen

Kundenadressen, Grundrisse, Fotos aus Wohnungen und Betrieben, Zugangscodes und Schlüsselinformationen sind personenbezogene oder vertrauliche Daten. Sie gehören nur in Systeme, die der Betrieb freigegeben hat. Baustellenfotos mit erkennbaren Personen oder privaten Räumen werden nicht in öffentliche Bild- oder Chat-Dienste hochgeladen. Für die Visualisierung eines Kundenprojekts wird das freigegebene Werkzeug verwendet, und der Kunde weiß, dass das Bild eine Darstellung ist.

Kunden und Kennzeichnung

Ein Angebot oder eine E-Mail, die Sie mit KI-Hilfe geschrieben, geprüft und verantwortet haben, ist Ihr Angebot. Kennzeichnung ist nicht nötig. Visualisierungen dürfen nicht als Foto eines fertigen Ergebnisses ausgegeben werden. Wer auf der Website KI-Bilder von „Referenzprojekten“ zeigt, täuscht Kunden, wenn es diese Projekte nicht gibt.

Fünf Regeln für den Betriebsalltag

1. Jede Zahl aus der KI prüfen: Menge, Einheit, Preis, Rabatt.
2. Normen, Vorschriften und sicherheitsrelevante Berechnungen nur aus verlässlichen Quellen und von der qualifizierten Person.
3. Kundendaten, Grundrisse und Fotos nur in freigegebene Systeme.
4. Nur Firmenkonten, keine privaten Zugänge; auch der Lehrling fragt vor der Nutzung.
5. Visualisierungen als solche benennen, keine erfundenen Referenzen.

Beispiele

Büro: Die Angebotssoftware schlägt 40 m² Fliesen vor. Das Aufmaß sagt 48 m². Der Vorschlag kam aus dem letzten Auftrag beim gleichen Kunden.

Elektro: Der Chat-Assistent nennt einen Leitungsquerschnitt für eine Wallbox. Die Fachkraft rechnet nach der aktuellen Vorschrift nach; der Wert stimmt hier zufällig, oft nicht.

Installation: Ein Kunde will sehen, wie das neue Bad aussieht. Die Visualisierung entsteht im freigegebenen Tool aus dem Aufmaß, der Kunde bekommt sie als „Darstellung“, nicht als Foto.

Produktion: Die Kamera-Qualitätsprüfung meldet fünf Prozent Ausschuss weniger als früher. Bevor die Stichproben reduziert werden, prüft die Fertigungsleitung, ob das System die neuen Fehlerbilder überhaupt kennt.

Was Sie mitnehmen

• KI schreibt gut und rechnet schlecht: Zahlen immer prüfen.
• Normen, Sicherheit und Gewährleistung bleiben Sache der Fachkraft.
• Kundendaten und Fotos nur in freigegebene Systeme; Visualisierungen ehrlich benennen.